Le terme NFT (acronyme de « non fongible token ») s’impose de plus en plus dans l’actualité, et le concept d’actif numérique infuse dans de nombreux secteurs d’activité. Les NFT ont ainsi récemment attiré l’attention de plusieurs acteurs de la grande distribution, à l’instar de Carrefour ou du groupe Casino, qui a multiplié les initiatives dans le domaine. Ce recours croissant aux possibilités du Web 3.0 s’inscrit -t-il dans une démarche de communication ou est-il symptomatique d’une évolution durable de l’industrie du retail ?
Le NFT dans l’industrie du retail
L’incursion des entreprises dans le domaine du Web 3.0 s’inscrit dans le souci d’anticiper les évolutions des habitudes de consommation des Français et de demeurer en phase avec les dernières innovations technologiques. Les NFT permettent en effet aux marques d’améliorer leur efficacité, notamment en termes de fidélisation des clients (les jetons numériques pouvant être transmis à un nouveau propriétaire, contrairement à un compte de fidélité classique). En outre, les actifs numériques présentent l’avantage de permettre aux marques de constituer des communautés autour de leurs produits et de mettre en lumière des opérations de RSE. Le distributeur français Carrefour avait ainsi commercialisé des NFT d’abeilles afin de sensibiliser ses clients à la préservations de ces insectes.
Créer de la valeur avec les NFT
Si le recours aux NFT permet aux marques de diffuser une image plus moderne, connectée et en phase avec les dernières tendances numériques, il apparait également que les actifs numériques soient un potentiel levier de croissance. En ce sens, les NFT permettent aux marques de créer de la valeur avec des actifs virtuels en plus des actifs réels. En décembre 2021, Adidas a par exemple dévoilé une collection de 30 000 tokens, vendus aux prix de 0,2 ether (cryptomonnaie Ethereum) chacun, ce qui correspondait alors à environ 700 euros. L’opération s’est révélée très fructueuse pour Adidas qui a ainsi vendu l’équivalent de 20 millions d’euros en NFT. Outre des vêtements pouvant être portés par leurs avatars dans la plateforme The Sandbox, les propriétaires de ces NFT bénéficient aussi de vêtements physiques et pourront surtout revendre leurs actifs numériques via des plateformes spécialisées. Les NFT et le Métavers semblent attirer majoritairement les marques de luxe, qui y voient une manière inédite de véhiculer une image premium. Joël Hazan (directeur associé au BCG et coauteur du rapport « Luxury Outlook 2022 ») explique ainsi que « les NFT permettent de réinventer les concepts de possession et de rareté, tout en créant un fort sentiment d’appartenance à une communauté ». Gucci, Prada ou Louis Vuitton sont en effet autant de marques de luxe à avoir déjà commercialisé des collections de NFT, une approche qui leur permet également de mieux faire face à la contrefaçon. Les acteurs du luxe ne sont en revanche pas les seuls à percevoir le potentiel des NFT et du Métavers en tant que levier de croissance et facteur de différenciation.
Vendre dans le Métavers ?
Cette dernière année a en effet marqué l’arrivée de plusieurs retailers français dans le Métavers, les distributeurs étant soucieux de ne pas rater une fenêtre d’opportunité pour monter à bord du train – jugé prometteur – des NFT. Le président de Casino Immobilier Nicolas Joly avait ainsi expliqué au Figaro être convaincu « que le web3 et les NFT feront partie intégrante du parcours de nos clients demain ».
Le groupe dirigé par Jean-Charles Naouri avait fait son entrée officielle dans le Métavers en février 2022 avec l’achat d’un terrain virtuel sur The Sandbox destiné aux abonnés du Club Leader Price. En jouant sur cette plateforme virtuelle, ces derniers peuvent ainsi obtenir des récompenses sous la forme de bons d’achat ou de réductions. Le directeur général de Casino Immobilier Nicolas Joly avait alors indiqué aux Echos que des parcelles avaient été acquise dans le cadre de cette opération dès la fin de l’année 2021, faisant ainsi du distributeur le premier acteurs français de l’industrie du retail à avoir fait son entrée dans le Metavers. Cette initiative s’inscrit dans la vision stratégique développée par le PDG du groupe français. Jean-Charles Naouri avait en effet confié au journal Les Echos (dans un entretien daté du mois de janvier 2022), que le secteur de la distribution alimentaire rencontrait une révolution « équivalente à celle qu’a connue le non-alimentaire avec l’e-commerce ».
Une globalisation des NFT
En avril 2022, Monoprix s’était associé avec des créateurs renommés afin de célébrer ses 90 ans. L’enseigne du groupe Casino a ainsi lancé deux collections de 180 NFT au total, réalisées par le chef pâtissier Yazid Ichemrahen et le designer Vincent Darré. Le choix de proposer des tokens artistiques tire pertinemment avantage de la spécificité et de la valeur ajoutée des NFT, telles qu’expliquées par Nicolas Diacono, analyste chez l’Échangeur BNP Paribas Personal Finance « l’expérience d’achat des clients s’étend bien au-delà de la transaction et ne se limite plus au produit physique ».
Carrefour s’est également penché sur le sujet, avec l’acquisition d’un terrain virtuel sur The Sandbox et le lancement (en mai 2022) d’un espace de recrutement dans le Metavers, dans l’optique de séduire les jeunes générations jugées particulièrement sensibles aux évolutions du Web 3.0.
