Quoi de plus frustrant, que de s’apercevoir que le prix du ticket d’avion a baissé quelques jours après votre réservation ! Si cela vous arrive encore à l’avenir, Google pourrait bien vous rembourser la différence, sous quelques conditions évidemment. Laissez-moi vous expliquer.
Une mise à jour qui change la donne
Dans la dernière mise à jour de son moteur de recherche, Google a dévoilé de nouvelles fonctionnalités pour faciliter les voyages. Parmi celles-ci, on trouve la possibilité pour certains vols d’être remboursé via Google Pay si le prix du vol augmente après la réservation. Cette nouvelle option n’est pour l’instant disponible qu’aux Etats-unis, mais il y a de forte chance qu’elle se déploie sur toutes les instances de Google Flight dans le monde
Qu’est-ce que cela signifie pour les utilisateurs ?
- Un gain de temps : plus besoin de passer des heures à comparer les prix des différents sites de réservation.
- Une tranquillité d’esprit : vous pouvez réserver votre vol sans craindre que le prix ne baisse après votre achat.
- Des économies : grâce à cette garantie, vous êtes sûr de payer le meilleur prix pour votre billet d’avion.
Comment ça marche ?
Google expérimente actuellement une garantie de prix sur les vols aux États-Unis qui vous permet d’être remboursé si le prix de votre billet d’avion acheté sur Google Flights baisse avant le départ. La garantie de prix est un programme pilote disponible pour certains itinéraires de Google Flights. Elle est disponible pour les Américains pour le moment, pour des vols au départ des États-Unis payés en dollars.
Le processus en quelques étapes :
- Pour certains vols, les algorithmes de Google surveillent le prix jusqu’au départ du premier vol de votre itinéraire.
- Si le prix baisse, Google rembourse la différence.
- Pour profiter de cette fonctionnalité gratuite, la différence de prix doit être d’au moins 5$.
Une concurrence accrue avec Expedia et les autres OTA
Google Flights vient ainsi se positionner comme une option intéressante face à Expedia et autres agences de voyage en ligne (OTA). Ce système, disponible directement depuis le moteur de recherche de l’entreprise américaine, propose aux internautes de faire une recherche de vols sur de multiples compagnies aériennes à des dates données. L’objectif est de proposer des tarifs les plus bas possibles, pour économiser sur cet achat qui est souvent très onéreux.
Les avantages de Google Flights face à la concurrence :
- Une interface simple et rapide : trouvez le meilleur billet d’avion en quelques clics seulement, sans être inondé de publicités
- La transparence des prix : pas de frais cachés ou de mauvaises surprises lors de la réservation.
- La garantie de prix : un remboursement automatique si le prix du billet baisse après votre achat.
Une innovation qui soulève des questions
L’arrivée de cette nouvelle fonctionnalité de garantie de prix sur Google Flights soulève cependant quelques interrogations. En effet, les compagnies aériennes et les agences de voyage en ligne pourraient se retrouver face à un casse-tête en termes de gestion des tarifs et de la relation client. Google promet néanmoins de faciliter leurs questionnements en offrant un service de qualité et une expérience utilisateur optimale. Il est noter que pour l’instant cette fonctionnalité ne fonctionne que si la différence de prix est de minimum 5$ et pour un montant maximum de 500$ par an.
Les enjeux pour les acteurs du secteur :
- Une adaptation requise : les compagnies aériennes et les OTA devront trouver des solutions pour encadrer ces variations de prix.
- Des relations clients à repenser : la garantie de prix de Google Flights pourrait inciter les consommateurs à privilégier cette plateforme plutôt que d’autres intermédiaires.
- Un marché en constante évolution : l’innovation permanente dans le secteur du tourisme exige une veille technologique et concurrentielle accrue.
En conclusion : une avancée intéressante mais encore perfectible
La garantie de prix proposée par Google Flights est une fonctionnalité incroyable pour les consommateurs, évitant de se faire trop flouter par les compagnies aériennes et de gagner en sérénité lors de la réservation de leurs billets d’avion. Toutefois, il reste à voir comment les acteurs du secteur s’adapteront à cette nouvelle donne et quelle sera l’évolution future de cette innovation. Restez connectés pour suivre les dernières actualités sur Google Flights et ses concurrents !
Alors,qu’est-ce que vous en dites?
Gwen
