Aujourd’hui, gros coup de gueule. Si j’aime partager avec vous mes meilleures découvertes high-tech, j’estime qu’il est tout aussi indispensable de pointer du doigt ce qui sabote notre plaisir de jouer. Et dans la catégorie des plaies industrielles qui refusent de mourir, le programme d’Ubisoft — jadis baptisé uPlay et aujourd’hui maquillé sous le nom d’Ubisoft Connect — mérite sa médaille d’or du pourriciel permanent. Ce logiciel qu’on nous impose, en plus de n’apporter absolument rien à l’expérience utilisateur, continue de nous pourrir littéralement la vie de joueur PC.
Douze ans après notre premier coup de gueule, uPlay (devenu Ubisoft Connect) reste la pire surcouche imposée de l’histoire du jeu PC. Entre pertes de sauvegardes historiques et incompatibilités chroniques sur Steam Deck, ce launcher tiers prouve que le client n’est jamais roi.
*Note : Article mis à jour en Juin 2026.*
Ubisoft Connect : Douze ans de calvaire et de fragmentation
Si, de base, c’est déjà pénible d’avoir sa bibliothèque de jeux scindée au travers de multiples plateformes (Steam, Epic Games Store, EA App, Battle.net, GOG), le temps a fini par exacerber le pire symptôme de cette fragmentation : on oublie tout simplement les jeux que l’on possède. À force de tout centraliser sur notre machine à vapeur préférée, les titres relégués sur les launchers tiers disparaissent de notre radar mental. Mais là où la situation vire au scandale pur et simple, c’est quand l’éditeur nous oblige à manipuler des logiciels mal finis, truffés de DRM intrusifs et de connexions obligatoires qui gâchent des sessions de jeu légitimement payées.
Monsieur Ubisoft, quand vous nous imposez une surcouche obligatoire à Steam, la moindre des corrections serait de s’assurer que vos serveurs tiennent la route et que votre usine à gaz ne détruise pas nos sauvegardes. C’était vrai en 2014, et le constat reste d’une amère actualité.
L’historique des dossiers noirs : Clés perdues et sauvegardes volatilisées
Pour mémoire, mon passif avec cette plateforme est jalonné de traumatismes techniques. À l’époque, mon catalogue comptait trois titres majeurs, et chacun a eu droit à son traitement de faveur personnalisé :
- Far Cry 3 : Acheté sur Steam, le jeu refusait de se lancer nativement. Steam devait exécuter un bricolage de scripts étranges pour lancer uPlay en arrière-plan. Un doublon de processus ridicule qui consommait des ressources pour rien.
- Far Cry Blood Dragon : Obtenu via une offre bundle AMD. Un beau jour, le launcher a purement et simplement exigé la clé d’activation à nouveau, effaçant le jeu de ma liste. Le support technique a balayé le problème en deux secondes, m’accusant d’utiliser le mauvais compte, alors que mes fichiers Excel d’identifiants uniques prouvaient le contraire.
- Child of Light : Le coup de grâce. Après 5 heures de jeu intensives, une mise à jour d’un gigaoctet est venue modifier unilatéralement l’emplacement et le format des fichiers de sauvegarde. Résultat : sauvegarde corrompue et inaccessible, support client expéditif et zéro empathie. Le jeu a fini désinstallé à tout jamais.
Le fléau moderne des consoles portables
On pourrait penser qu’avec les années, le passage à l’appellation “Ubisoft Connect” aurait lissé les angles. C’est tout le contraire. À l’ère des consoles portables de type PC (Steam Deck, ROG Ally, Legion Go), ce launcher tiers est devenu le boss de fin le plus redoutable pour l’ergonomie. Chaque mise à jour mineure de l’application casse la compatibilité avec Proton sur Linux, bloquant le lancement des jeux en mode nomade. On se retrouve forcé de basculer en mode bureau, de réinstaller des scripts de compatibilité ou de retaper des identifiants sur un clavier virtuel récalcitrant, simplement pour jouer à un titre solo en mode hors-ligne.
Au vu des torrents de haine que récolte l’application sur Google et sur les forums de la communauté, une immense majorité de joueurs vit l’usage de ce logiciel comme un châtiment corporel. Il est incompréhensible qu’une multinationale capable de modéliser des mondes ouverts gigantesques soit foutue de stabiliser un bête gestionnaire de téléchargements et d’authentification.
Rien n’a changé : imposer un outil aussi médiocre ne fait que pénaliser les acheteurs honnêtes. En ce qui me concerne, la règle d’or reste inchangée : si un jeu PC exige une surcouche Ubisoft Connect pour tourner, il restera bien sagement en rayon, ou je me tournerai vers les versions consoles de salon pour m’épargner une crise de nerfs.
Si je comprends bien il faut être ingénieur en informatique pour réussir à jouer à un jeu. J’ai acheté Child of light, téléchargé et installé Uplay comme on me le demandait… mais pas moyen d’activer le jeu… la connexion au serveur ubisoft n’est pas disponible… J’ai posé la question en anglais, en français…sur leur forum qui n’est pas facile à trouver sur leur site… J’ai tenté toutes les astuces, virer hosts, ouvrir les ports, désactiver antivirus et parefeu… rien de rien… Sans doute une impossibilité de me connecter via le wifi public… Mais pourquoi n’est t-il écrit nulle part que le jeu nécessite autant de choses pour jouer ? En plus child of… n’existe même pas sur une rondelle, qu’on installerait tranquillement chez soi en l’activant sans nécessiter une connexion internet..
A aucun moment on ne m’a dit qu’avec un wifi public cela ne fonctionnerait pas… Pour les néophytes comme moi c’est l’arnaque complète. J’avais juste envie de me détendre avec un jeu comme autrefois dans ma jeunesse… mais c’est tout simplement impossible ! Tout est fait pour qu’on achète et que surtout on ait pas accès au jeu, ou le moins longtemps possible… Existe t-il encore des jeux sympas ne nécessitant pas de connexion internet ni d’abonnement… Des jeux que une fois acheté on possède vraiment ?
C’est la seconde fois que je me fais avoir à acheter un jeu sans pouvoir y jouer… moralité faut être ingénieur en info pour trouver la solution..
C’est clair que ce n’est pas très user friendly tout ça, merci pour le témoignage
Il y a moyen de trouver des jeux sympas, mais avec connexion Internet : essaie Kongregate.
Juste une inscription (entièrement gratuite) au site et tu as accès à plein de jeux sympas.
Visuellement parlant, ils ne sont pas forcément au niveau d’un Mass Effect mais tu as un choix phénoménal, pour tous les goûts, des jeux courts, des jeux longs, des jeux solo, des MMO…
Et pas les ennuis qu’on a avec les gro$$e$ mai$on$ d’édition cla$$ique$.
Je déteste également cette plateforme merdique. Pas intuitif, lourd lent, qui demande de se connecter en permanence… Bref rien de bien
Salut,
Moi, je n’ai jamais eu de soucis jusque là et en fait mon premier problème vient de ma fantaisie d’acheter un season pass pour ACIII, que j’avais acheté assez cher à sa sortie en édition “Join or Die”, à pas cher genre 8€ via Origin. Mais bon je suis joueur là, je l’ai un peu cherché, croire que EA et Ubisoft allaient être conciliant entre eux.
Déjà je ne comprenai pas pourquoi EA bradait violemment les produits Ubisoft sur sa plateforme et ensuite j’ai compris pourquoi. Ils ne distribuent pas les dlc sans leur propre DRM à eux en quelque sorte, en gros ils t’installent les dlc sur le jeu qu’ils ont installé eux même et ils gèrent tout ça sans te donner de lien direct pour les dlc et le code du season pass ne sert lui qu’à valider que tu as le droit d’accès au dlc, il ne déclenche pas du tout leur installation via UPlay. Il doit y avoir un season pass retail et un season pass démat.
Ubisoft te signale que la mise en place des dlc est à la charge du revendeur et EA te conseille de demander le lien des dlc à Ubisoft. J’ai tendance à penser que Ubisoft a raison, c’est tout de même au revendeur de se réveiller sur ce qu’il vend, d’autres revendeurs plus honnêtes fournissent les fichiers mais pas EA qui fait mîne de ne pas être responsable parce que ce n’est pas son jeu.
En gros Origin vend des season pass au rabais en se disant le gogol qui va s’en rednre compte que ça ne marche que sur un jeu installé via origin va acheter le jeu à pas cher chez nous. Et puis quoi encore, avec le season pass activé sur un autre compte de jeu pour devoir encore le racheter une fois le message “cette clé est déjà utilisée” en pleine tête, du coup j’ai dû retrouver les fichiers des dlc ailleurs… Ou alors c’est juste pour faire passer Ubisoft pour des glands… Après je suis peut être médisant, ils pensent surement tout simplement que personne ne tenterait de faire un achat pareil, le prix d’un dlc pour avoir tous les dlc… Pardon mais ça se tente.
Le pire, c’est qu’il y a trop de cas de figure différent et il semble tous tributère d’un ou deux bras cassés dans la chaîne des évènements ignorant tout de la simplicité, vous avez un Far Cry 3 qui n’apparait pas dans vos jeux sur Uplay, moi j’ai ACII qui apparait sur Uplay et qui lance Steam vu que je l’ai acheté là bas. Et quand je vois les gens qui blament EA et Ubisoft pour leur plateforme en citant Valve en exemple… Franchement pour le moment juste si Origin et Uplay permettait de faire des sauvegardes des jeux installés, ils seraient sur un pied d’égalité, je pense que ça suffirait à me les rendre plus sympahatiques. Steam garde l’historique des achats des licences de nos jeux, du droit d’usage pas du jeu en lui même et il se garde le droit de nous les reprendre.
D’ailleurs Origin garde aussi l’historique d’achat et pour Uplay on peut retrouver ses clés via l’engrenage en haut à droite dans “Information du compte” et les preuves d’achat aussi si on les fait sur le site, sinon faut garder le ticket de caisse ou la clé donnée avec la carte graphique, ça c’est pas nouveau.
Le cloud des save sur Uplay sent le paté, je suis passé entre les gouttes, sur Origin il reste correcte et sur steam on ne sait jamais quand il marche vraiment ; La save est plus souvent en local que sur le cloud ça dépend des devs du jeu, on s’en rend compte quand on a un deuxième pc de jeu avec steam dessus. Quand le cloud marche sur steam pour les saves, ça me fait toujours sursauter, la dernière fois c’était sur Unepic, le dev indé qui prend le temps d’adapter son jeu à la plateforme là où la majorité des grosses équipes sont pas foutu de faire l’effort.
En plus Steam a essuyé les plâtres sans vraiment retenir de leçon, on se fade encore du cross-plateform de plateforme de jeu et parfois ils corrigent le tir d’autre fois ils s’en cognent, il faut que ce soit vraiment trop sale pour qu’ils se penchent sur le problème. J’ai la GOTY d’Arkham City sur Steam une première version dégueulasse surement conçu à la va-vite par un orang-outan stagiaire ou une grosse feignasse qui t’imposait de rentrer les clés de chaque dlc dans game for windows pour installer les dlc via GFW pas via steam et bien c’était tellement chaotique et avec un nombre limité d’activation qu’ils ont fait une deuxième version ; Elle est bien appelée GOTY dans steam comparé à la première avec tout le jeu d’un seul tenant et sans GFW et d’après steam je ne l’ai jamais joué ; Forcément j’avais déjà poncé le jeu sur la version GORTY (goty/dirty) que j’ai installé trois fois avec beaucoup de douleur.
Pour le problème des saves, c’est inhérent aux devs des jeux très souvent, Adventures of Shuggy crash souvent la save, j’ai eu la même avec DuckTales Remastered, tapez “save corrupt” en ciblant les forums de steam pour voir, c’est la fête.
http://bit.ly/1HNFAjB
Incroyable de vendre des DLC sur une plateforme et le jeu sur une autre. Quel bordel pour s’y retrouver !
c’est drole, ça fait 10 ans que tout le monde se plaint ici !
idem ,aujourd’hui plus d’accès d’internet (pres pass provisoire wifi pour l’intallation) …..impossible de jouer avec uplay…la daube…dommage pour ma paume car j’avais installer farcry3….blood..dragon.(que j’ai acheter légalement) et d’autres , que je ne garde sur mon disque pour pouvoir y rejouer quand je veux sans reinstaller ces pourriciels en espérant ne pas avoir de panne ….
Une cacatastrophe ces plateformes de téléchargement !
Valve Steam, Ubisoft Uplay, Electonic Arts Origin, même combat !
Des disques avec tous les fichiers des jeux dedans, des clés pour installer les jeux, l’installation d’un logiciel tiers obligatoire, une connexion internet obligatoire, des jeux qui s’installent automatiquement depuis les plateformes (à quoi ils servent les DVD alors ? “A jouer au frisbee” répond l’assistance technique !)
Obligé de trouver des cracks parfois bourrés de virus pour pouvoir jouer sans connexion internet et sans programme inutile qui tourne en arrière-plan !
Marre de payer des jeux en ayant l’impression d’être pris pour un blaireau !
Avant c’était moins sécurisé et donc il y avait du piratage, maintenant c’est plus sécurisé et comme ils sont nuls en sécurité pour avoir une bonne expérience de jeu, faut pirater !
Le jeu vidéo se casse la figure et je sais à qui la faute, et je pense pas aux pirates, là!
Je comprend ton agacement mais moi mon compte Steam va avoir 10 ans et je dois dire que ce n’est que du bonheur. Le service est quasi sans faille et les prix pratiqués y sont hallucinant.
Après j’ai une bonne connexion :)
Bon ben j’ai acheté Assassin’s creed revelations, et impossible de le lancer, tout est installé et quand je lance Uplay… ben “windows va fermer le programme uplay bla bla bla”, il s’arrête -_- Super !!
Tu as vérifié que t’avais bien les derniers pilotes de la carte graphique, directx et ce genre de pré requis pour jouer? Tu as d’autres jeux sur uPlay? Fonctionnent-ils?
Bonjour,
J’ai acheté Far Cry 3 et téléchargé mon jeu sur Uplay (PC sous windows 7 avec 8 jeux sur Uplay qui fonctionnent parfaitement Assassin’s creed Révélations, AC3, AC Brotherhood, S C Blacklist …
Le jeu FarCry 3 démarre correctement, je joue, (3 ou 4 checkspoints ) je quitte tout normalement et là OH SURPRISE ! quand je reprends 1 seule sauvegarde à charger les autres sont en gris ou vides et je reprends depuis le début !! Ubisoft m’a parlé de Uplay corrompu, j’ai désinstallé, nettoyé le dossier Game Launcher, supprimer le fichier hosts, toujours le même problème de sauvegardes (en hors ligne ou en ligne)
J’ai trouvé un fichier “bizarre” mais qui date de 2011 ! FXSAPIDebugLogFil impossible à effacer cela peut’il interférer ?
Les autres jeux, Firefox et autres logiciels fonctionnent bien !
Merci de votre aide, je suis inculte en informatique…
Salut ,
J’ignore si ça peut t’aider mais Ubisoft m’avait recommandé de supprimer la synchronisation des sauvegardes dans le cloud afin d’éliminer ces problèmes de corruption.
Bon, dans ce cas là, la sauvenarge ne se trouve plus que dans ton ordinateur.. Faut penser à en faire une copie au cas ou le PC plante :)
Bon courage
bonjour effectivement c est une veritable merde uplay j ai achete farc ry3 par steam rien a redire de steam dans la plupart des cas vu le nombre de jeux que j ai chez eux c est stable mais la je me co a far cry 3 de déco 1mn maxi et ensuite impossible de me reconnecter a uplay ça me dit windows 8 n a pas pu se connecter a uplay (merdique) c est une honte que celui de chez ubisoft a pensé a ça se pende lol enfin bon avez vous eux vous aussi se probléme
Ounch ,un utilisateur mécontent de plus. J’éspère qu’ils vont se bouger un peu ! merci pour ton témoignage
Voici en résumé ce que me fait vivre UPLAY (extrait du courrier que j’ai envoyé au support UBISOFT)
“J’ai acheté Assassin’s creed 2 sur Steam mais impossibilité de lancer le jeu sous windows 8 64bits.
J’ai rencontré un premier problème lors de la connexion à mon compte Uplay (message de windows : le programme à cessé de fonctionner).
Parfait, 2h de téléchargement et impossibilité de jouer, du bonheur merci Ubisoft.
Après 1h de recherche sur Internet, il est dit de lancer directement Uplay en mode administrateur. Enfin, celui-ci se connecte et le jeu se lance. Je joue 1h et je quitte sans problème.
Mais cela était trop beau, ce jour, une partie d’assassin’s et non c’était sans compter sur Uplay qui se connecte bien, mais impossible de lancer le jeu.
Il synchronise correctement les fichiers etc.. mais le jeu ne se lance pas et j’ai même la fenêtre de remerciement d’avoir jouer (j’aurai bien aimé!!!!).
Sans réponse simple et satisfaisante de votre part à mon problème. J’effectuerai la demande de remboursement du jeu auprès de Steam sans oublié de faire de la publicité pour Ubisoft et votre logiciel Uplay.
Le jeu est un plaisir et vous avez réussi à gâcher celui-ci avec UPLAY. Je comprend votre criante de piratage mais je pense qu’avec de tel solution logiciel vous ne faite qu’y contribuer.”
Bonjour Ludovic,
Merci pour ton témoignage.
Ca s’arrange finalement ton histoire?
Au plaisir !
Gwen
salut je sais que ça date mais j’ai le même problème (sauf que ça démare toujours pas)!! j’ai eu le jeu ce matin dans un pack des 4 premiers assassin’s creed qu’un ami m’as acheté et la l’installation ce fait normalement mais impossible d’ouvrir ce foutu Uplay…. ça commence un peu à me mettre les nerfs à vif là
merci de m’aider si possible
Uplay est une immondice, une saloperie, un mollard craché au visage de tout les joueurs et joueuses qui ont du affronter cet étron de logiciel mal foutu !
J’ai acheté Farcry3 hier (vive les soldes steam ^^), après 5h de dl (et oui c’est ça la réunion), j’ai du encore batailler pendant 2h pour que Uplay daigne me laisser jouer au jeu.
Aujourd’hui je voulais me refaire une session, mais Ubisoft a décidé de ne plus afficher Farcry dans la “bibliothèque”, je ne sais pas pourquoi et je rage comme un connard a cause de cet amas de charogne qu’est Uplay.
Voila c’était mon coup de gueule plein de haine, peut être futile et grossier, mais bordel qu’est-ce que ça fait du bien :)
bisous à tous les gens du topic et courage.
Ouf, on sent que ça t’as fait du bien de te lâcher ici. Tant mieux si c’est le cas et merci de partager ton expérience. Courage !
oh mon dieu, j’avais même pas fait gaffe que la personne juste au dessus de moi à le même problème. Si je trouve une solution, ça dérange pas le créateur du site que je la mette ici?
Bonjour Eva,
bien sur, je veux même bien mettre la solution en bas de l’article afin que tout le monde en profite si toutefois vous la trouvez..
Bon courage !
Gwen